Um guia moderno de formação de equipes de alto desempenho

A importância de construir uma equipe de alto desempenho é reconhecida há muito tempo; afinal, equipes de alto desempenho promovem a inovação e a satisfação do cliente, fortalecendo a vantagem competitiva. Além disso, quando as pessoas se sentem capacitadas para realizar trabalhos de alto valor, elas se tornam mais engajadas. 

No entanto, o ambiente de trabalho mudou e um aspecto central do mundo profissional atual é que as equipes híbridas se tornaram mais comuns, tornando alguns pontos de contato naturais mais difíceis de alcançar.

À medida que navegamos pelas interações híbridas, é mais importante do que nunca promover ambientes de trabalho colaborativos e de apoio para que equipes de alto desempenho possam se desenvolver. Como você pode construir equipes de alto desempenho na força de trabalho distribuída de hoje e o que caracteriza uma equipe como de alto desempenho em primeiro lugar? Este blog fornecerá estratégias modernas que toda equipe precisa para construir uma equipe bem-sucedida e de alto desempenho.

O que é uma equipe de alto desempenho? 

O alto desempenho não é uma jornada—é um destino. As equipes de alto desempenho se concentram nos princípios ágeis de colaboração, auto-organização e aprimoramento contínuo enquanto aprendem constantemente. Essa busca por melhoria é o que realmente diferencia as equipes de alto desempenho. 

Embora essas equipes iterem rapidamente e entreguem valor em um ritmo que frequentemente excede as expectativas, elas também priorizam a qualidade e se concentram no trabalho mais relevante. Equipes de alto desempenho: 

• Fazem alterações quando necessário, sempre priorizando o valor para o cliente. Elas focam KPIs, como quantidade de valor entregue ao longo do tempo, tempo de ciclo e índices de satisfação do cliente. Taxas de defeitos e alta cobertura de teste também são métricas importantes. 

• Além dos números, elas demonstram segurança psicológica, para que os membros da equipe se sintam à vontade para assumir riscos e expressar as opiniões. É importante que os líderes liderem pelo exemplo e mostrem que é seguro aprender com os erros. 

• Elas valorizam objetivos claros e comunicação. Elas têm o poder de tomar decisões e podem conectar seu trabalho individual à visão geral da organização. 

Em última análise, as equipes de alto desempenho nunca estão satisfeitas com o status quo. Elas estão sempre buscando maneiras de otimizar processos, ferramentas e resultados — e fazem isso em um ritmo sustentável, garantindo que os membros de equipe não fiquem sobrecarregados ou esgotados. Isso é alcançado cultivando um ambiente de trabalho favorável que capacita cada membro da equipe a ter autonomia e foco em um trabalho de qualidade. 

Características de equipes de alto desempenho

Equipes de alto desempenho focam um excelente trabalho em equipe, que começa com o estabelecimento de valores de abertura, comunicação, respeito e comprometimento. Estas são cinco das principais características de equipes de alto desempenho:

• Elas se comunicam claramente. Dada a força de trabalho híbrida de hoje, há muitas oportunidades para que informações se percam. Para melhorar a comunicação, equipes de alto desempenho geralmente estabelecem check-ins diários, como reuniões diárias do Scrum ou standups, para abrir a linha de comunicação e facilitar a identificação de obstáculos. As equipes também concordam com protocolos de comunicação e criam repositórios de documentos para que todos entendam onde buscar informações. 

• Elas se envolvem em colaboração de alto valor. Equipes de alto desempenho promovem conexão intencional para construir confiança. A equidade de colaboração é difícil de ser alcançada, principalmente em equipes distribuídas, então elas se concentram em cultivar relacionamentos humanos e usam programas de colaboração visual nas reuniões para encorajar a participação. Ao incorporar recursos visuais em reuniões, é mais fácil garantir que todos tenham uma oportunidade igual de dar ideias ou fazer perguntas. 

• Elas têm uma mentalidade de crescimento. O crescimento não acontece quando as pessoas permanecem na zona de conforto. Equipes de alto desempenho se desafiam e tentam coisas novas. Essa mentalidade começa com gerentes e outros líderes de equipe, que devem encorajar uma ampla variedade de ideias e mostrar que é seguro falhar. Se as pessoas não virem os líderes crescerem por meio de um ciclo constante de fracasso e aprendizado, elas não serão encorajadas a tentar coisas novas elas mesmas. 

• Elas comemoram as realizações. Equipes de alto desempenho cultivam um ambiente positivo e frequentemente reconhecem as realizações uns dos outros. Reservar um tempo para reconhecer as realizações é conhecido como investigação apreciativa, um modelo de gerenciamento de mudanças que ajuda as organizações a atingir resultados com impacto ainda maior. Essa cultura positiva pode ser muito eficaz; de acordo com um estudo da Quantum Workplace, quando as pessoas acreditam que o trabalho delas será reconhecido, elas têm 2,7 vezes mais probabilidade de estarem altamente engajadas.

• Elas fornecem segurança psicológica. Segurança psicológica é uma crença cultural compartilhada entre colegas de que eles trabalham em um ambiente seguro e de apoio. Em uma equipe psicologicamente segura, as pessoas sentem que podem falar, compartilhar ideias, fazer perguntas, expressar preocupações e admitir erros sem temerem consequências negativas. Esse ambiente leva a uma colaboração mais forte, maior satisfação e, frequentemente, uma cultura de local de trabalho que é considerada agradável e divertida.

Como construir uma equipe de alto desempenho 

Agora você conhece as principais características de equipes de alto desempenho, mas como começar a criar uma? Estas são as etapas que você pode seguir para criar com sucesso uma equipe de alto desempenho.

Crie uma base digital para sua equipe 

Um dos primeiros passos para construir uma equipe de alto desempenho é ter uma base onde todos possam se reunir e colaborar. Isso ajuda a centralizar todos os recursos, documentos, planos e metas da equipe em um espaço compartilhado — para que todos saibam exatamente onde buscar as informações de que precisam. 

Usar uma base digital como meio de colaboração naturalmente cria artefatos valiosos para manter as equipes alinhadas. Colaboração digital priorizada é uma abordagem intencional que equipes de alto desempenho usam para melhorar o alinhamento, a produtividade e o compartilhamento de conhecimento para todos, não apenas para trabalhadores remotos. 

Um espaço de equipe online facilita o estabelecimento de uma base digital. A Suíte de Colaboração Visual da Lucid oferece uma solução moderna para criar uma base para sua equipe de alto desempenho. Na Lucid, você pode criar uma central da equipe e um espaço de equipe que: 

• Oferece à sua equipe um espaço para se conectar. 

• Centraliza documentação importante, incluindo o estatuto da equipe, normas da equipe, funções e recursos.

• Aumenta a clareza em torno de metas, prioridades, planos e cronogramas.

• Ajuda a conduzir o alinhamento entre gerentes e equipes, bem como equipes multifuncionais.

• Fomenta a colaboração contínua e o compartilhamento de conhecimento.

Ao criar um Espaço de Equipe, você não precisa perder tempo procurando informações relevantes em diferentes ferramentas ou abas — está tudo em um só lugar. Isso ajuda sua equipe de alto desempenho a se comunicar claramente, promove a colaboração de alto valor e é um ótimo lugar para comemorar conquistas. 

Torne a visão e os objetivos transparentes

Depois de criar uma base digital para sua equipe, use-a para garantir que a visão e os objetivos da sua equipe sejam documentados. Incluir uma seção de "Visão e Objetivos" no Espaço de Equipe online garante que todos possam acessar essas informações e ver como seu trabalho individual se alinha com a declaração de visão do produto da empresa.

Tornar sua visão e metas transparentes é benéfico porque uma equipe de alto desempenho está consistentemente alinhada com sua visão à medida que avança na mesma direção. Ser capaz de ver exatamente no que estão trabalhando ajuda a criar motivação e impulso para os membros da sua equipe; indivíduos que têm clareza sobre as funções são 27% mais eficazes no trabalho. A clareza de funções também melhora a confiança e a retenção.

“Ao manter a visão visível, comunicar-se constantemente sobre ela e manter a equipe alinhada, suas equipes saberão para qual objetivo estão trabalhando. Esses momentos energizam as equipes enquanto trabalham para ver e construir o futuro juntas.” 

-Bryan Stallings, Evangelista Chefe da Lucid

Defina prioridades, planos, cronogramas e funções de forma clara

No espaço de equipe, a visão e as metas da equipe foram comunicadas — mas como exatamente essas metas serão alcançadas? Cada pessoa tem prioridades, cronogramas e funções individuais para apoiar a visão geral. Certifique-se de que todos saibam quais são para que possam gerenciar suas tarefas de acordo. 

Nesse contexto, é útil usar recursos visuais, como murais de tarefas e rastreadores, para eliminar qualquer falha na comunicação. Os recursos visuais facilitam o alinhamento da sua equipe, garantindo que todos saibam quem é responsável por cada tarefa e os respectivos prazos. Também fica mais fácil identificar gargalos ou obstáculos para que você possa manter o fluxo de trabalho da sua equipe em andamento.

Na Lucid, você pode usar várias ferramentas para esclarecer os cronogramas e funções da sua equipe de alto desempenho, como: 

• Modelos que ajudam a gerenciar visualmente seu fluxo de trabalho ao planejar tarefas e cronogramas. Use quadros Kanban para priorizar projetos, modelos de linha do tempo para mapear etapas de um processo ou um plano de ação para identificar as metas que ajudarão a realizar uma tarefa. Você também pode usar modelos de standup diário ou planejamento sprint, que têm ferramentas rápidas incorporadas para guiar você por esses eventos de equipe.

• Modelos de organograma que descrevem claramente as equipes na sua organização e a hierarquia correspondente. Você pode criar um organograma multifuncional ou um que seja para uma única equipe.

• Integrações com Jira e Azure DevOps com sincronização bidirecional. Você pode usar a Lucid para ver dados de dependência em tempo real diretamente no Jira ou AzureDevOps, e quaisquer novas dependências serão sincronizadas automaticamente entre as plataformas. Então, veja como as dependências se encaixam no seu sistema geral. 

• Formatação condicional, que mostra quais projetos devem ser priorizados e quais estão atrasados. A formatação condicional também identifica obstáculos para que você saiba onde no fluxo de trabalho as coisas estão sendo retidas. 

À medida que você encontrar gráficos e rastreadores bem-sucedidos para sua equipe usar, mantenha-os (ou links para eles) na sua base digital. Assim, todos na sua equipe encontram quadros Kanban, organogramas e mais para se manterem alinhados com o trabalho.

Use pontos de contato ao vivo e assíncronos

Para cada equipe, as reuniões ao vivo são uma ótima oportunidade para brainstorm, conferir a carga de trabalho, colaborar ou fornecer atualizações organizacionais. Embora essas reuniões ao vivo sejam essenciais, algumas das contribuições mais inovadoras ocorrem de forma assíncrona, pois os membro da equipe trabalham no ritmo próprio. 

Equipes de alto desempenho reconhecem a importância tanto da colaboração síncrona quanto da colaboração assíncrona, reconhecendo que as pessoas têm estilos de colaboração diferentes e podem preferir trabalhar no próprio ritmo. Esses pontos de contato em tempo real e assíncronos são úteis principalmente quando os membros da equipe estão alocados em locais ou fusos horários; eles garantem que todos possam contribuir enquanto a equipe permanece alinhada. 

Você pode usar mensagens instantâneas, sistemas de gestão de projetos e plataformas de colaboração visual para compartilhar informações e manter as tarefas em andamento fora das reuniões. Equipes de alto desempenho utilizam essas ferramentas de colaboração assíncrona para promover transparência, aumentar a eficiência e celebrar conquistas.

Crie coletivamente acordos de trabalho em equipe

Um acordo de trabalho em equipe também é conhecido como contrato de equipe ou carta de equipe. É um documento formal que fornece as diretrizes de como uma equipe trabalhará em conjunto e também pode detalhar formalmente funções e responsabilidades.

Acordos de equipe não são responsabilidade apenas dos líderes; são um acordo colaborativo entre todos os membros da equipe, incluindo novos membros que podem trazer novas perspectivas. Assim que houver um acordo de equipe, certifique-se de documentá-lo e mantê-lo no espaço digital da equipe para referência futura.

Os acordos de equipe podem se concentrar em aspectos como: 

• Quais canais de comunicação usar para cada situação (por exemplo, quando enviar uma mensagem instantânea em vez de um e-mail, ou se a equipe utiliza chats durante as reuniões).

• Horário de trabalho principal e expectativas de comunicação fora desse horário.

• Como dar e receber feedback e como os membros da equipe podem esperar que realizações sejam comemoradas.

• Como incorporar os diferentes estilos de colaboração de cada membro da equipe para aumentar a coesão e promover um ambiente acolhedor para todos.

• Como resolver conflitos, bem como os canais adequados para relatar problemas ou incidentes.

Capacite sua equipe a tomar decisões

Uma característica marcante das equipes de alto desempenho é uma estrutura líder-líder, na qual cada membro da equipe é capacitado nas próprias capacidades de liderança. Nessas equipes, cada pessoa tem a responsabilidade de tomar as próprias decisões, pois incorpora habilidades de tomada de decisão estratégica. 

Essa estrutura é preferida por equipes ágeis, ao contrário da estrutura tradicional de tomada de decisões, na qual apenas posições formais de liderança, como executivos, podem tomar decisões. Tradicionalmente, os membros da equipe em funções de não liderança frequentemente se sentiam desconectados das próprias contribuições ou não conseguiam se concentrar em trabalhos de alto valor que deveriam priorizar. 

Capacitar cada pessoa a tomar decisões por si mesma e envolvê-la no processo de tomada de decisão da equipe pode transformar os membros da equipe em pessoas de alto desempenho. Eles ficam mais inclinados a contribuir com ideias e conhecimentos nas sessões de brainstorming e outras sessões de tomada de decisão, o que naturalmente cultiva perspectivas diversas. Para promover essa tomada de decisão, use Atividades Visuais para dar a cada pessoa da equipe a chance de ser ouvida. Use as atividades de estimativa da equipe para obter a decisão do grupo sobre o esforço necessário para realizar uma tarefa

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Ao construir sua equipe de alto desempenho, concentre-se em um ambiente de trabalho que capacite cada indivíduo a tomar decisões e liderar de um jeito próprio. Esse estilo de liderança libera o potencial dos funcionários, enfatizando a autonomia e a experimentação—isso, por sua vez, leva a uma maior inovação. 

Lidere pelo exemplo

Equipes de alto desempenho começam com os líderes. Desenvolver uma equipe de alto desempenho requer liderança Ágil— pessoas que inspiram os outros, capacitam os membros de equipe e abraçam o aprendizado contínuo. 

Líderes ágeis: 

• São responsivos e valorizam a adaptação. Eles escutam o feedback e implementam mudanças com base nesse feedback, mostrando disposição para escutar e melhorar. 

• Valorizam os resultados do cliente em vez do desempenho dos funcionários, concentrando-se na satisfação do cliente e no valor entregue por um trabalho de alta qualidade e impacto.

• Têm um foco intencional em sua equipe e cultura. Eles capacitam os membros de equipe a tomar as próprias decisões e permitem a experimentação, cultivando intencionalmente uma equipe que valoriza a autonomia e a inovação.

Certifique-se de que suas ações correspondam às suas palavras. Se alguém afirma que lidera um ambiente psicologicamente seguro, que valoriza o aprendizado com os erros, precisa confirmar essa afirmação demonstrando que é seguro falhar. Se as pessoas não virem o líder incorporar as características de uma equipe de alto desempenho, elas também não incorporarão essas características. Acima de tudo, as equipes de alto desempenho são lideradas pelo exemplo.

Promova uma conexão intencional

Por fim, equipes de alto desempenho promovem uma conexão intencional todos os dias. Elas abordam as interações com colegas de trabalho com total atenção, vêm às reuniões preparadas para um engajamento ativo e se capacitam mutuamente. 

O primeiro passo é ter a base estabelecida para uma equipe de alto desempenho. O próximo passo é cultivar as características de uma equipe de alto desempenho como parte da sua cultura diária. É por isso que equipes bem-sucedidas abordam a conexão com intenção, incorporando autonomia, segurança psicológica, comunicação clara e colaboração de alto valor todos os dias. 

Sua base digital é uma excelente ferramenta para fomentar essa conexão intencional, importante principalmente nas equipes híbridas. Para pessoas que trabalham de forma totalmente remota, as interações com colegas de trabalho durante reuniões e outras atividades são a maior oportunidade de vivenciar a cultura da equipe.

Use os espaços de equipe para melhorar a conexão entre sua equipe de alto desempenho com atividades como:

• Quebra-gelos e Atividades Visuais para conhecer uns aos outros, votar em ideias e se divertir. Isso pode ser feito para iniciar reuniões ao vivo ou de forma assíncrona. 

• Modelos de Brainstorming para reunir todos e obter uma ampla gama de ideias durante a fase de ideação dos seus projetos. Você pode convidar as pessoas a adicionarem ideias com antecedência.

• Murais Simultâneos, que dividem uma equipe grande em grupos menores para facilitar a discussão em grupo. Quando você termina, o grupo inteiro se reúne novamente.

Colaboração visual: um aspecto essencial para formar equipes de alto desempenho

Equipes de alto desempenho são possíveis em qualquer empresa. Elas promovem um ambiente de trabalho psicologicamente seguro, valorizam a equidade na colaboração e se concentram em fornecer valor ao cliente. No núcleo de cada equipe de alto desempenho estão características de colaboração de alto valor, comunicação clara e aprimoramento contínuo. 

Como o nosso cenário de trabalho mudou e cada equipe é uma equipe distribuída, são necessárias soluções modernas para equipes de alto desempenho nos dias de hoje. Uma plataforma de colaboração visual é essencial, pois fornece um local centralizado para brainstorming, reuniões e compartilhamento de informações. 

Use uma plataforma de colaboração visual hoje para criar uma base digital para sua equipe de alto desempenho e promover uma conexão de alto valor entre os membros de equipe.