Mapa de empatía online

Lucidspark es una pizarra virtual que permite que tú y tu equipo colaboren para sacar a la luz las mejores ideas. Regístrate hoy mismo para obtener una cuenta de prueba gratuita.

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Ofrece una experiencia perfecta a tus clientes con un mapa de empatía online

Analiza cada punto de dolor, pensamiento y sensación

Asegúrate de que tus clientes tengan una experiencia positiva con tu negocio, tu producto o tu servicio. La creación de mapas de empatía empieza con cuatro cuadrantes que indican lo que tu cliente dice, piensa, hace y siente. Si documentan los comportamientos de tus clientes, tú y tu equipo pueden identificar los puntos de dolor de los usuarios, consensuar en relación a las necesidades de los clientes, y trabajar juntos para encontrar soluciones. Usa Lucidspark para permitir que tu equipo comprenda mejor al cliente y se mantenga alineado sobre lo que deben hacer para mejorar.

Empieza a crear mapas de empatía al instante

Empieza tu mapa de empatía online desde cero o arrastrando una plantilla de mapa de empatía en el tablero de Lucidspark. Con espacio infinito para tus ideas y observaciones, tu tablero puede albergar toda la información que necesita tu equipo, y mucho más. Añade dibujos a mano, imágenes, notas adhesivas e incluso otras plantillas de información del cliente, por ejemplo, un mapa del recorrido del cliente, para continuar creando la mejor experiencia posible para tu usuario.

Colabora con facilidad con el software para mapas de empatía

Asegúrate de que todo tu equipo esté alineado respecto de la experiencia de tu cliente compartiendo datos y comentarios en tiempo real. Usa los comentarios, las menciones @, la votación en vivo y el chat dentro del producto para comunicarte con tu equipo e identificar qué mejoras quieren incorporar a medida que avancen. Identifica las actualizaciones de cada colaborador con colores de colaboradores, o sigue a colaboradores específicos para estar al tanto de sus ediciones. Nuestra herramienta para mapas de empatía actualiza todos tus aportes al instante para que nunca te atrases, independientemente de dónde estés trabajando.

Agiliza tu flujo de trabajo con potentes integraciones

Sigue conectado con las aplicaciones que le gustan a tu equipo integrando tu mapa de empatía con las plataformas más potentes de la actualidad. Exporta tu mapa de empatía online a Google Drive para que sea aún más sencillo acceder, editar y compartir tus observaciones. Tu trabajo permanece sincronizado automáticamente para que nunca lo pierdas. Inserta tu diagrama en el canal de Slack de tu equipo, donde puedes empezar tu próxima sesión de lluvia de ideas. Exporta tu trabajo desde y hacia Lucidchart para usar toda la suite de soluciones creativas y colaborativas de Lucid.

Principales funciones de Lucidspark

Herramientas para el facilitador

Mantén tu sesión de lluvia de ideas y tu equipo en el buen camino con funciones como"tomar el control" y el temporizador.

Tablas dinámicas

Organiza ideas para obtener resultados y perspectivas, planifica el trabajo visualmente y toma medidas con mayor rapidez.

Enlaces incrustados

Incrusta tus tableros de Lucidspark en documentos externos (y viceversa) para consolidar la información del proyecto.

Comenta, chatea, reacciona

Facilita que todo el equipo colabore y se comunique sobre las ideas surgidas en tu tablero.

Tableros para grupos pequeños

Facilita las actividades y discusiones al dividir un grupo grande en equipos más pequeños usando tableros de grupo.

Actividades Visuales

Empodera la toma de decisiones fundamentadas con actividades interactivas que permitan poner en práctica los comentarios.

Cronogramas

Crea líneas de tiempo para mostrar eventos pasados o planes futuros. Agrega información como el estado, el responsable o una estimación.

Principales funciones de Lucidspark

Mantén tu sesión de lluvia de ideas y tu equipo en el buen camino con funciones como"tomar el control" y el temporizador.

Explora nuestras plantillas

Customer Journey Map

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Mapa de historia del usuario

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Usuario ficticio

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Empezar a usar Lucidspark

Sigue este video tutorial y aprende cómo empezar a estimular la creatividad en Lucidspark.

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Por qué los equipos eligen Lucidspark

Como aplicación de pizarra virtual, el lienzo infinito de Lucidspark permite a los equipos pasar sin problemas de la ideación a la planificación y la creación.

Colaboración. Reúne a los equipos codo a codo en un lienzo compartido desde cualquier parte del mundo.

Alineación. Fomenta la transparencia y la comprensión compartida de cómo funciona un equipo o una compañía.

Cambio a gran escala. Aumenta la visibilidad, la estandarización y el intercambio de conocimientos en toda tu organización.

Flujos de trabajo de extremo a extremo. Actualiza a Lucid Suite para obtener una solución de colaboración visual completa y conectada.

Cómo crear un mapa de empatía en Lucidspark en 5 pasos

1. Compila tu investigación

Reúne todos los datos de investigación importantes que tengas sobre tus clientes.Estos pueden incluir entrevistas, datos de encuestas o mapas de recorrido del cliente.

2. Empieza a crear mapas de empatía

Empieza tu gráfico con una plantilla para mapas de empatía, o agrega cuatro contenedores en tu tablero e identifícalos como "Dice", "Piensa", "Hace" y "Siente".

3. Analiza los puntos de dolor y las mejoras de tu cliente

Añade dos secciones sobre los puntos de dolor del cliente (es decir, los problemas que quiere resolver) y las mejoras del cliente, o posibles soluciones a estos problemas.

4. Enumera las preguntas y propongan ideas de respuestas

Crea una lista de preguntas específicas para cada sección de tu mapa de empatía. Con tu equipo, propongan ideas para cada sección de tu mapa.

5. Termina y comparte tu mapa de empatía

Revisa la versión final de tu mapa y haz que los participantes expresen su idea sobre la experiencia. Pregúntales si modificó su visión respecto de tu negocio, producto o servicio.

Recursos adicionales de Lucidspark

Laboratorios de capacitación de Lucid

Aprende habilidades de colaboración visual en cursos gratuitos de autoservicio y talleres de capacitación en vivo.

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Preguntas frecuentes acerca de nuestro creador de mapas de empatía

¿Hay plantillas que me ayuden a empezar?

¡Sí! Lucidspark tiene una biblioteca de plantillas para inspirar tu trabajo y ahorrar tiempo. Empieza eligiendo y personalizando una plantilla o crea un mapa desde cero con un lienzo en blanco.

¿Cómo puedo compartir mi tablero?

Comparte tu tablero con tu equipo por Slack, correo electrónico o un enlace para compartir. Solo haz clic en "Compartir" arriba a la derecha de tu tablero y selecciona los permisos de edición para los integrantes de tu equipo.

¿Puedo usar una Mac o una PC?

¡Sí! Lucidspark trabaja en cualquier navegador, dispositivo y sistema operativo. Puedes colaborar en tiempo real con usuarios de Mac, PC o Linux. ¡no hacen falta descargas!

¿Puedo usar Lucidspark con Lucidchart?

Lucidspark se integra directamente con Lucidchart. Puedes exportar tus tableros de Lucidspark a Lucidchart para los toques finales, o importar los gráficos de Lucidchart a Lucidspark para seguir pensando ideas.

Todo lo que necesitas para usar una pizarra en línea

Además de nuestras herramientas de pizarra en línea, Lucidspark ofrece soporte y recursos de capacitación para ayudarte a idear, planificar y construir con tu equipo.

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