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Vous avez peut-être eu recours à l’analyse SWOT pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces associées à votre entreprise, mais l’avez-vous déjà utilisée pour réfléchir à vos propres capacités ? Le moment est venu de découvrir comment réaliser une analyse SWOT personnelle.

Le processus de vente Miller Heiman est une approche moderne de la vente et une méthodologie éprouvée pour gérer des processus de vente complexes. Apprenez-en davantage sur cette méthodologie et découvrez comment la solution de vente Lucidchart peut vous aider à la mettre en œuvre immédiatement.

Le cadre 7S de McKinsey vous aide à évaluer sept éléments clés de votre entreprise qui doivent changer ou être harmonisés pour assurer votre réussite. Découvrez comment utiliser efficacement ce modèle pour analyser et améliorer votre organisation.

Dans un monde où la fiabilité est un levier essentiel de performance et de compétitivité, les entreprises ne peuvent plus se fier au hasard pour prendre des décisions importantes. Une défaillance de produits, une erreur de processus ou une panne peuvent coûter cher et créer des pertes importantes. Face à cela, une méthode a fait ses preuves depuis des décennies : l’AMDEC (l'analyse des modes de défaillance de leurs effets et de leur criticité).

Les programmes de formation suivis par vos employés sont-ils efficaces ? Pour vous en assurer, vous devez déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Découvrez comment le modèle d’évaluation Kirkpatrick peut vous aider à concevoir des programmes qui répondent aux besoins de vos employés et à les évaluer.

Les modèles de service vous aident à concevoir votre processus de service de manière à pouvoir innover et apporter des changements qui renforcent la satisfaction client. Découvrez en détail ce type de diagramme ainsi que la façon dont les modèles prédéfinis de Lucidchart peuvent vous aider à vous lancer.

La gestion de la relation client (GRC) aide les entreprises à développer des processus stratégiques pour fidéliser leurs meilleurs clients et améliorer l’expérience d’achat. Découvrez quatre modèles de gestion de la relation client pour déterminer celui qui convient le mieux à votre entreprise.

La roue de Deming aide les entreprises à sortir de la stagnation en adoptant un système d’amélioration continue. Découvrez comment fonctionne le cycle PDCA et quels avantages vous pouvez tirer de son utilisation dans votre entreprise.

Vous êtes confronté à un problème ? Essayez d’utiliser la méthode QQOQCP (aussi appelée méthode des 5 pourquoi). En vous incitant à approfondir la question, la méthode QQOQCP pourquoi peut vous aider à découvrir la raison profonde d’un problème et vous permettre de le résoudre facilement.

Une procédure opérationnelle standard (SOP) comporte des instructions étape par étape expliquant comment réaliser des tâches et des opérations habituelles ou complexes, le plus souvent pour garantir la continuité et gagner en efficacité. Découvrez en quoi une SOP diffère d’une simple procédure ainsi que les bonnes pratiques pour en écrire une.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez déterminer quand et comment dépenser votre budget pour l’achat de fournitures, de nouveaux équipements, l’embauche de nouveaux collaborateurs, etc. Découvrez comment réaliser une analyse coût-bénéfice et utiliser vos fonds pour obtenir le meilleur retour sur investissement.