10 types de structures organisationnelles (avec organigrammes pour la mise en pratique)

Il y a fort à parier que vous avez déjà consulté l’organigramme de votre entreprise. Et nous pouvons facilement imaginer à quoi il ressemblait.
En général, les organigrammes ressemblent à une pyramide, avec les dirigeants au sommet, suivis par les cadres intermédiaires et enfin les employés de première ligne. 

Mais certaines entreprises ne sont pas adaptées à une structure organisationnelle hiérarchique. Il existe de nombreux types d’organigrammes car il existe de nombreux types de structures d'entreprise. 

Dans cet article, nous allons voir les dix formes les plus courantes de structures organisationnelles et les raisons qui peuvent vous inciter à les adopter.

1. Structure organisationnelle hiérarchique

La structure en forme de pyramide que nous avons évoquée précédemment est connue sous le nom d’organigramme hiérarchique. C’est le modèle le plus courant : la chaîne de commande s’étend du sommet (par exemple, le PDG ou le directeur) à la base (par exemple, les employés aux premier et second échelons), avec un responsable pour chaque employé. 

Avantages    

• Permet de mieux définir les différents échelons hiérarchiques et les responsabilités
• Indique à qui chaque employé relève ou à qui s’adresser pour des projets particuliers
• Motive les employés en clarifiant leur parcours professionnel et en leur présentant des perspectives de promotion     
• Attribue une spécialité à chaque employé     
• Développe un sentiment d’appartenance entre les employés d’un même service

Inconvénients

• Peut ralentir l’innovation ou les transformations importantes à cause de la lourdeur administrative
• Peut inciter les employés à agir dans l’intérêt de leur service plutôt que dans celui de l’entreprise dans son ensemble
• Peut donner aux employés subalternes le sentiment d’être moins impliqués et de ne pas pouvoir exprimer leurs idées pour l’entreprise

2. Structure organisationnelle fonctionnelle

À l’instar du modèle hiérarchique, la structure organisationnelle fonctionnelle commence par les postes à haut niveau de responsabilité puis déroule progressivement la hiérarchie vers le bas. La différence cependant, c’est que les employés sont organisés en fonction de leurs compétences spécifiques et du rôle correspondant dans l’entreprise. Chaque service distinct est géré de manière indépendante. 

Avantages

• Permet aux employés de se concentrer sur leur rôle
• Favorise la spécialisation
• Contribue à responsabiliser les équipes et les services
• Est facilement extensible pour toute taille d’entreprise

Inconvénients

• Peut engendrer un cloisonnement au sein d’une organisation
• Entrave la communication entre les différents services
• Réduit la visibilité des processus et des stratégies relatifs aux différents marchés ou produits d’une entreprise

3. Structure organisationnelle horizontale ou plate

Une structure organisationnelle horizontale ou plate est idéale pour les entreprises au sein desquelles l’écart entre les cadres supérieurs et les employés est faible. De nombreuses start-ups utilisent une structure organisationnelle horizontale le temps de se développer et de former différents services, mais certaines organisations conservent ce modèle car il permet d'alléger la supervision et d’impliquer davantage les employés.

Avantages    

• Autonomise davantage les employés
• Encourage une communication plus ouverte    
• Améliore la coordination et accélère la mise en œuvre de nouvelles idées    

Inconvénients

• Peut être source de confusion car les employés n’ont pas de responsable précis auquel se rapporter
• Peut conduire les employés à développer des compétences et des connaissances plus générales
• Peut être difficile à conserver une fois la croissance de l’entreprise importante

4. Structure organisationnelle divisionnelle

Dans les structures organisationnelles divisionnelles, les différentes divisions d’une entreprise contrôlent leurs propres ressources et fonctionnent pratiquement comme une entreprise à part entière au sein de la société dans son ensemble. Chaque division peut avoir sa propre équipe marketing, son équipe commerciale, son équipe informatique, etc. Cette structure est efficace pour les grandes entreprises, car elle permet aux différentes divisions de prendre des décisions sans devoir toutes en référer au même petit comité de direction. 

Plusieurs variantes peuvent être envisagées en fonction des objectifs de votre organisation.

Structure organisationnelle divisionnelle basée sur le marché

Les divisions sont réparties par marché, par secteur d’activité ou par type de client. Une grande entreprise de biens de consommation, telle que Auchan ou Leclerc, peut séparer ses biens durables (prêt-à-porter, appareils électroniques, meubles, etc.) de ses divisions alimentaires ou logistiques. 

Structure organisationnelle divisionnelle basée sur le produit

Les divisions sont réparties par gammes de produits. Par exemple, une entreprise technologique peut consacrer une division à ses offres de cloud computing, tandis que les autres divisions se concentrent sur les différentes solutions logicielles (par exemple, Adobe et sa suite de graphisme Illustrator, Photoshop, InDesign, etc).

Structure organisationnelle divisionnelle basée sur la région

Les divisions sont réparties par région, territoire ou secteur, ce qui permet d’améliorer la localisation et la logistique. Les entreprises peuvent ouvrir des bureaux secondaires dans leur propre pays ou dans le monde entier afin de rester proches de leurs clients.

Avantages

• Favorise l’agilité des grandes entreprises 
• Permet de répondre plus rapidement aux évolutions du secteur ou aux besoins des clients
• Favorise l’indépendance, l’autonomie et la personnalisation de l’approche

Inconvénients

• Risque élevé de duplication des ressources
• Peut altérer ou affaiblir la communication entre le siège et ses divisions
• Peut entraîner un phénomène de concurrence interne entre les divisions de l'entreprise

5. Structure organisationnelle matricielle

Avantages

• Permet aux responsables de choisir facilement les personnes en fonction des besoins d’un projet
• Fournit une vue plus dynamique de l’organisation
• Encourage les employés à mettre à profit leurs autres compétences en dehors de leur rôle principal

Inconvénients

• Peut faire entrer en conflit les chefs de service et les chefs de projet
• Susceptible de varier plus fréquemment que les autres types d’organigrammes

6. Structure organisationnelle basée sur l’équipe

Sans surprise, une structure organisationnelle basée sur l’équipe regroupe les employés en fonction de leur équipe (par exemple équipe scrum ou location). Une structure organisationnelle basée sur l’équipe est conçue pour rompre avec la hiérarchie traditionnelle, en se concentrant davantage sur la résolution des problèmes, la coopération et en donnant un plus grand contrôle aux employés.

Avantages

• Augmente la productivité, les performances et la transparence en éliminant les cloisonnements
• Favorise un état d’esprit orienté vers la croissance
• Transforme les modèles de carrière traditionnels en incitant les employés à évoluer latéralement
• Valorise l’expérience plutôt que l’ancienneté
• Nécessite très peu de maintenance
• S’adapte parfaitement aux entreprises agiles avec des équipes de type scrum ou équipe de choc

Inconvénients

• Contrarie la tendance naturelle de nombreuses entreprises à adopter une structure purement hiérarchique
• Peut rendre les perspectives de carrière moins compréhensibles pour les employés

7. Structure organisationnelle en réseau

De nos jours, rares sont les entreprises qui regroupent tous leurs services sous un même toit, et jongler avec la multitude de fournisseurs, de sous-traitants, de prestataires indépendants, de sites délocalisés et de bureaux satellites peut devenir déroutant. Une structure organisationnelle en réseau donne un sens à la répartition des ressources. Elle peut également décrire une structure interne qui privilégie la communication ouverte et les relations plutôt que la hiérarchie.

Avantages

• Représente visuellement le réseau complexe de relations sur site et hors site au sein des entreprises
• Permet aux entreprises de gagner en souplesse et en agilité
• Autonomise davantage les employés pour qu’ils puissent collaborer, faire preuve d’initiative et prendre des décisions
• Aide les employés et les parties prenantes à comprendre les flux de travail et les processus

Inconvénients

• Peut rapidement devenir trop complexe en cas de nombreux processus décentralisés
• Il peut être plus difficile pour les employés de déterminer qui décide en dernier ressort

Réfléchissez aux besoins de votre organisation, notamment à la culture d’entreprise que vous souhaitez développer, puis choisissez l’une de ces structures organisationnelles.

8. Structure basée sur les processus

Une structure basée sur les processus organise ses employés en groupes ou départements en fonction des étapes d'un processus. Le dirigeant de l’entreprise figure en tête de liste, car il supervise tous les processus. Chaque étape du processus a un directeur et des employés qui travaillent dans ce processus. L'organigramme se lit de gauche à droite. Un processus ne peut pas commencer avant que le processus précédent soit terminé.

Avantages

• Peut créer des processus plus rapides et plus efficaces
• Favorise le travail d’équipe au sein des départements et entre les départements

Inconvénients

• Peut créer à des barrières entre les départements
• Peut entraîner des problèmes de communication entre les départements, en particulier lors des transferts

9. Structure circulaire

Une structure organisationnelle circulaire place les dirigeants de l’organisation au centre plutôt qu’au sommet afin qu’ils puissent partager les informations vers l’extérieur plutôt que de les transmettre via une chaîne de commandement. Les employés des différents départements sont également considérés comme faisant partie d’un tout plutôt que comme étant isolés par leur département.

Avantages

• Favorise le partage d'information à travers toute l’organisation
• Favorise la communication et la collaboration entre les différents employés et départements

Inconvénients

• Peut prêter à confusion quant à qui est la personne responsable, en particulier pour les nouveaux employés.
• Peut prendre plus de temps pour prendre des décisions

10. Structure linéaire

Une structure hiérarchique linéaire est l’une des structures organisationnelles les plus simples, car l’autorité circule de haut en bas. Chaque département est dirigé par un responsable et travaille vers un objectif organisationnel commun.

Avantages

• La structure hiérarchique est claire
• Environnement stable

Inconvénients

• Possiblement peut adaptable
• Peut limiter l’innovation et la spécialisation
• Peut donner aux managers beaucoup de pouvoir