På samma sätt som flödesscheman använder BPMN-diagram en uppsättning standardsymboler. Varje form har en specifik betydelse och en affärskontext där den är mest lämplig att använda. Om du känner dig överväldigad när du ska rita ditt BPMN-diagram kan du ta en titt i den här guiden.
Vanliga BPMN-symboler
Ett BPMN-diagram (Business Process Modeling Notation) används för att bygga lättlästa flödesscheman för modeller av affärsprocesser som kan delas mellan organisationer och branscher. Symbolerna för BPMN-diagram är kategoriserade i fyra huvudgrupper: flödesobjekt, kopplingsobjekt, swimlanes och artefakter. Läs en omfattande guide till BPMN-diagramformer och deras betydelser nedan.
bemästra grunderna i Lucidchart på fem minuter
BPMN-händelsesymboler
Utseendet på var och en av dessa BPMN-händelsesymboler kan anpassas för att representera de specifika detaljerna i processen. Exemplen nedan visas inom starthändelsesymboler, men de kan kombineras med valfri händelsetyp. Vanliga händelsesymboler representerar följande omständigheter:
|
Meddelandesymbol: utlöser processen, underlättar mellanliggande processer eller avslutar processen. |
|
Timersymbol: en tid, ett datum eller återkommande tid och datum utlöser processen, underlättar mellanliggande processer eller slutför processen. |
|
Eskaleringssymbol: ett steg reagerar på en eskalering och kopplar vidare till en annan roll i organisationen. Den här händelsen används endast inom en delprocess för en händelse. En eskalering sker när någon på en högre ansvarsnivå inom organisationen blir involverad i en process. |
|
Villkorssymbol: en process börjar eller fortsätter när ett affärsvillkor eller en affärsregel uppfylls. |
|
Länksymbol: en delprocess som ingår i en större process. |
|
Felsymbol: ett upptäckt fel i början, mitten eller slutet av en process. En händelses delprocess med en felutlösare avbryter alltid den process som innehåller den. |
|
Avbrottssymbol: Reagerar på en transaktion som avbröts inom en delprocess. Vid en sluthändelse representerar avbrottssymbolen det utlösta avbrottet av en process. |
|
Kompensationssymbol: En återbetalning som utlöses när operationer delvis misslyckas. |
|
Signalsymbol: en signal som kommunicerar mellan olika processer. En signalsymbol kan påbörja en process, underlätta den eller slutföra den. |
|
Multipelsymbol: flera utlösare som initierar en process. |
|
Parallell multipelsymbol: en processinstans som inte startar, fortsätter eller slutar förrän alla möjliga händelser har inträffat. |
|
Avslutssymbol: utlöser omedelbar avslutning av ett processteg. Alla relaterade instanser avslutas samtidigt. |
Symboler för BPMN-aktiviteter
Aktiviteter beskriver vilken typ av arbete som utförs i en viss processinstans. Det finns fyra typer av BPMN-aktiviteter: uppgifter, delprocesser, transaktioner och samtalsaktiviteter.
|
Uppgiftssymbol: den mest grundläggande nivån av en aktivitet, som inte kan delas upp ytterligare. En morgonrutin kan till exempel innebära uppgiften att slå på datorn. |
|
Delprocessymbol: en grupp uppgifter som passar särskilt bra ihop. Det finns två olika vyer för en delprocess. En är den komprimerade vyn, som har ett plustecken för att visa mer information. Den andra vyn är en expanderad delprocessvy som är tillräckligt stor för att rymma alla uppgifter för att fullständigt beskriva delprocessen. |
|
Transaktionssymbol: en specialiserad delprocess som involverar betalning. |
|
Samtalssymbol: en global delprocess som återanvänds vid olika punkter i affärsflödet. |
BPMN-gatewaysymboler
I ett BPMN-diagram är det gateway-symboler som separerar och kombinerar flöden. Det finns flera typer av gateways:
|
Exklusiv symbol: utvärderar tillståndet i affärsprocessen och bryter baserat på villkoret upp flödet i en eller flera ömsesidigt uteslutande vägar. Exempel: En rapport kommer att skrivas om en handledare ger sitt godkännande; ingen rapport kommer att skapas om handledaren avstår godkännande. |
|
Händelsebaserad symbol: en händelsebaserad gateway påminner om en exklusiv gateway – båda involverar en unik väg i flödet. I en händelsebaserad gateway utvärderas dock vilken händelse som har inträffat, inte vilket villkor som är uppfyllt. Exempel: Du väntar med att skicka ett e-postmeddelande tills vd:n har kommit in på kontoret. Om vd:n inte kommer skickas inte meddelandet. |
|
Parallellsymbol: skiljer sig från andra gateways eftersom den inte är beroende av villkor eller händelser. Istället används parallellgateways för att representera två samtidiga uppgifter i ett affärsflöde. Ett exempel är en marknadsavdelning som genererar nya säljleads och samtidigt kontaktar befintliga leads. |
|
Inkluderande symbol: Bryter upp processflödet i ett eller flera flöden. Exempel: En inkluderande gateway kan innebära affärsåtgärder som vidtas baserat på undersökningsresultat. En process kan utlösas om konsumenten är nöjd med produkt A. Ett annat flöde utlöses när konsumenten anger att hen är nöjd med produkt B, och en tredje process utlöses om hen inte är nöjd med A. |
|
Exklusiv händelsebaserad symbol: startar en ny processinstans vid varje förekomst av en efterföljande händelse. |
|
Komplex symbol: dessa gateways används bara för de mest komplexa flödena i en affärsprocess. Ett idealiskt användningsfall för den komplexa gatewayen är när det behövs flera gateways för att beskriva affärsflödet. |
|
Parallell händelsebaserad symbol: som namnet antyder liknar denna gateway en parallell gateway. Det tillåter att flera processer körs samtidigt, men till skillnad från den parallella gatewayen är processer händelsedrivna. |
Kopplingsobjekt i ett BPMN-diagram
Kopplingsobjekt är linjer som förbinder BPMN-flödesobjekt. Det finns tre olika typer: sekvensflöden, meddelandeflöden och associationer.
|
Sekvensflödessymbol: Ansluter flödesobjekt i rätt ordningsföljd. |
|
Meddelandeflödessymbol: Representerar meddelanden från en processdeltagare till en annan. |
|
Associationssymbol: visar relationer mellan artefakter och flödesobjekt. |
Swimlanes i ett BPMN-diagram
Swimlanes, eller simbanor, används för att organisera processelement i ett BPMN-diagram. Swimlanes grupperar visuellt objekt i banor, där varje aspekt av processen läggs till en egen bana. Dessa element kan arrangeras antingen horisontellt eller vertikalt. Swimlanes ordnar inte bara aktiviteter i separata kategorier, utan kan också avslöja förseningar, ineffektivitet och vilka medarbetare som är ansvariga för varje steg i en process.
BPMN-händelsetyper
Händelser representerar en händelse i en affärsprocess.
|
Symbol för starthändelse: visar det första steget i en process. |
|
Symbol för mellanstation: representerar alla händelser som inträffar mellan start- och sluthändelserna. |
|
Symbol för sluthändelse: visar det sista steget i en process. |
Artefakter i ett BPMN-diagram
Artefakter representerar information som är relevant för modellen men inte för enskilda element i processen. De tre typerna av artefakter i ett BPMN-diagram är kommentarer, grupper och dataobjekt. Alla tre används för att utöka och beskriva en BPMN-process.
Kommentarer gör att modelleraren kan beskriva ytterligare delar av flödet för modellen eller notationen.
Grupper organiserar uppgifter eller processer som har betydelse för den övergripande processen.
Dataobjekt representerar data som har lagts in i processen, data som härrör från processen, data som behöver samlas in eller data som måste lagras.
|
Datainmatningssymbol: representerar datakrav som uppgifter i affärsprocessen är beroende av. |
|
Datautmatningssymbol: Visar information som produceras som ett resultat av en affärsprocess. |
|
Datainsamlingssymbol: betecknar information som samlas in inom en affärsprocess. |
|
Datalagringssymbol: Representerar förmågan att lagra eller komma åt data som är kopplade till en affärsprocess. |
Så ritar du ett BPMN-diagram
Innan du börjar med ditt BPMN-diagram behöver du definiera omfattningen av den process som diagrammet gäller. Det här är ett viktigt steg som fastställer hur detaljerat diagrammet ska vara. Övergripande diagram bör vara generella och utnyttja delprocesser och ytterligare dokumentation för detaljer.
När du tydligt har formulerat omfattningen är det dags att öppna ett Lucidchart-dokument och börja dra och släppa former på arbetsytan. Om du inte har något Lucidchart-konto kan du skapa ett gratis
Här är några tips att tänka på när du skapar ditt eget BPMN-diagram:
-
Håll flödets riktning konsekvent. Observera att även när man förflyttar sig mellan pooler och swimlanes flödar diagrammet alltid från vänster till höger, aldrig uppifrån och ner.
- Se till att dina kontaktpunkter aldrig överlappar varandra. Om flödesriktningen är konsekvent bör det inte vara svårt att åstadkomma.
-
Diagrammera primära scenariot först. Detta hjälper till att hålla ditt BPMN-diagram tydligt och lätt att tolka.
-
Inkludera separata sluthändelser för olika sluttillstånd. Det finns till exempel två sluthändelser i kundpoolen: den ena representerar ett lyckat sluttillstånd (att äta kinamat), medan den andra representerar ett misslyckat sluttillstånd (lång väntan och ingen kinamat).
- Inkludera endast en process i varje pool. BPMN-diagram kan visa flera processer som interagerar, men varje process har sin egen pool.
-
Använd streckade meddelandekopplingar. När två pooler interagerar, använd streckade meddelandekopplingar istället för heldragna sekvenskopplingar.
Allt du behöver för att skapa ett diagram
Skapa ett snyggt och proffsigt diagram gratis med Lucidchart. Oavsett vad du vill bygga har vi verktygen du behöver. Skapa ett konto och börja rita diagram idag.
Registrera dig gratis
