A diferencia de la creencia popular, la colaboración digital no es solo una forma de conectar equipos dispersos.
Sin dudas, fue una necesidad que surgió a partir del trabajo remoto. Y para muchas organizaciones, su primera experiencia con la colaboración digital no fue por elección, sino por necesidad, cuando la pandemia puso un abrupto fin a la colaboración presencial. En lo que pareció una transición de la noche a la mañana, las organizaciones rápidamente adoptaron nuevas herramientas digitales para que su personal trabajara de la forma que pudiera.
Como era de esperar, estos caóticos esfuerzos de colaboración digital tuvieron diversos grados de éxito, y algunas organizaciones terminaron cuestionándose la eficacia de la colaboración digital.
No obstante, si esta es tu única impresión de la colaboración digital, tenemos buenas noticias: la colaboración digital es mucho más que la compra de algunas herramientas digitales. Cuando se implementa de manera holística con las estrategias, la cultura y las herramientas adecuadas, la colaboración digital hace que los equipos sean más eficientes y participativos.
Este enfoque intencional, que llamaremos colaboración principalmente digital (“digital-first”), es una filosofía necesaria para mejorar el intercambio de conocimientos, la alineación y la productividad para todos los equipos, no solo los remotos.
¿Qué implica la colaboración principalmente digital y cómo pueden las organizaciones aprovechar todo el valor de esta estrategia moderna en el lugar de trabajo? Vamos a verlo.
¿Qué es la colaboración principalmente digital?
La colaboración principalmente digital es una estrategia intencional de colaboración en el lugar de trabajo que prioriza los métodos digitales para comunicarse, compartir, idear, resolver problemas, diseñar y crear, sin importar si los empleados trabajan juntos de forma presencial o virtual en todo el mundo.
Para aclarar qué es la colaboración principalmente digital, analicemos lo que no es. La colaboración principalmente digital no es:
- La colaboración solo para equipos remotos
- La incorporación pasiva de algunas herramientas digitales
- Un reemplazo de la colaboración presencial
En realidad, conviene pensar en la colaboración principalmente digital como una filosofía que sirva de base para la forma en que el personal opera y trabaja en conjunto a diario. Su objetivo es complementar las conversaciones en persona con artefactos digitales que brinden un contexto completo, mantengan a los equipos alineados y mejoren la toma de decisiones.
La clave es la implementación intencional.
Cuando la colaboración digital no se implementa de forma adecuada (por ejemplo, una organización proporciona algunas herramientas, pero no comunica los estándares de toda la organización), puede que los equipos tengan dificultades a la hora de encontrar la información que necesitan, que las reuniones híbridas no se ajusten a todos los participantes y que los equipos pierdan tiempo intentando estar en sintonía.
“La colaboración principalmente digital se debe considerar mejor como una filosofía para guiar cómo opera y trabaja tu fuerza laboral diariamente. Su objetivo es complementar las conversaciones en persona con artefactos digitales que brinden un contexto completo, mantengan a los equipos alineados y mejoren la toma de decisiones”.
¿Por qué deberían las organizaciones implementar la colaboración principalmente digital?
Ya sea que tus empleados vuelvan a la oficina o que trabajes con un equipo de forma remota, la colaboración principalmente digital ofrece las siguientes ventajas:
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Fomenta la equidad en la colaboración. No es extraño que los empleados remotos se sientan excluidos de conversaciones cruciales o de la información que comparten los colegas que trabajan de forma presencial. A través de un espacio virtual compartido como base para todas las actividades de colaboración, la colaboración principalmente digital proporciona a todos los empleados el mismo acceso a la información y la misma oportunidad de contribuir.
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Esto genera una mayor transparencia y alineación. Mediante la colaboración digital, las organizaciones crean de forma natural documentación valiosa a medida que idean, comunican, planifican y diseñan. Cualquier persona de la organización puede consultar estos registros digitales cuando lo necesite, y los nuevos empleados pueden ponerse al día rápidamente con la información importante.
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Ayuda a que los equipos sean más productivos. Cuando los equipos utilizan herramientas de colaboración digital para registrar ideas, decisiones y acciones durante las reuniones, no solo estas serán más productivas, sino que también se podrá mantener la motivación después de las reuniones para seguir colaborando de forma asincrónica en el mismo espacio digital después de la reunión.
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Mejora la toma de decisiones y la innovación. Por supuesto que la colaboración principalmente digital ofrece funciones importantes que los equipos no podrían aprovechar de otro modo: automatización e IA, visualización de datos, capacidades sólidas de organización e integraciones potentes. Estas funciones ayudan a los equipos a comprender ideas, comentarios, procesos y sistemas complejos para que puedan tomar decisiones fundamentadas sobre cualquier cosa, desde la contratación hasta el diseño de productos.
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Aumenta la participación de los empleados. Las expectativas de los empleados han evolucionado junto con el lugar de trabajo. La colaboración principalmente digital satisface estas expectativas, ya que proporciona a los empleados las herramientas y estrategias para hacer su trabajo de forma más eficiente. Este factor es tan importante para los empleados que el 54 % de los trabajadores de empresas cambiarían de trabajo con tal de tener acceso a mejores herramientas que les permitieran ser más eficientes.
