Kompletny przewodnik, który pomoże Ci opracować i zarządzać backlogiem produktu w Agile

Zespoły Agile mają na celu dostosowanie się do zmian i dostarczanie wartości klienta poprzez iteracyjną pracę. Ale gdzie zaczyna się ta iteracyjna praca? W jaki sposób zespoły Agile identyfikują elementy pracy, które ostatecznie osiągną wartość klienta?

Dla wielu zespołów praktykujących Agile realizacja ich wizji zaczyna się od backlogu produktu. W backlogu produktu zespoły określają, jakie elementy powinny zostać ukończone, aby dostarczyć wartość.

W tym przewodniku dowiesz się, czym jest backlog produktu, kto jest odpowiedzialny za zarządzanie backlogiem, jak go utworzyć oraz jak najlepiej nadawać priorytety i porządkować jego elementy. Poznasz również wskazówki, jak unikać typowych pułapek, na które zespoły zazwyczaj napotykają podczas tworzenia backlogów.

Rejestr produktu, który początkowo został opisany w ramach Scrum, stał się podstawowym elementem wielu frameworków Agile. Zasadniczo jest to uporządkowana lista tego, na czym zespół będzie się skupiać, aby dostarczyć wartość. Lista składa się z pozycji backlogu, które są pojedynczymi elementami pracy, które są albo oparte na żądaniach interesariuszy, albo na tym, co sam zespół postanowił osiągnąć, aby uzyskać wartość dla klienta.

Użyj tego szablonu backlogu produktów w Lucid, aby nadać priorytet pracy według wartości i dostarczać produkty wysokiej jakości.

Przykładowo w przypadku tworzenia oprogramowania, rejestr produktu jest listą elementów, o których stworzenie poproszono zespół, takich jak nowe funkcje i ulepszenia techniczne, a także elementów zidentyfikowanych przez sam zespół, takich jak poprawki błędów i aktualizacje zabezpieczeń. Inne typowe pozycje backlogu produktów obejmują:

• Historie użytkowników
• Ulepszenia użyteczności
• Zmiany w istniejących funkcjach
• Pozyskiwanie wiedzy
• Zarządzanie długiem technicznym

Każdy element backlogu musi być elementem pracy, którą zespół może wykonać w ciągu jednego sprintu. Najbardziej wpływowe elementy powinny zostać ukończone w pierwszej kolejności, a ostatecznym celem jest osiągnięcie wartości dla klienta tak skutecznie, jak to możliwe.

Po dodaniu elementów do backlogu są one podzielone na mniejsze elementy, dzięki czemu elementy można realistycznie ukończyć w ramach iteracji. Pomyśl o backlogu produktu jako o lejku: zespół zaczyna od większego celu produktu, a sposoby osiągnięcia tego celu są podzielone na mniejsze kawałki, aż zostaną zawężone do elementów backlogu gotowych do iteracji.

Zarządzanie backlogiem produktu jest najbardziej skuteczne, gdy podchodzi się do niego z podejścia Agile, które zapewnia wartość klientom poprzez pracę przyrostową – czyli gdy członkowie zespołu kończą swoje zadania, uwzględniają opinie i skupiają się na ciągłym doskonaleniu.

Opracowywanie i utrzymywanie backlogu produktu może przynieść korzyści wszelkiego rodzaju zespołom – nie musisz pracować nad rozwojem oprogramowania, aby mieć backlog produktu.

Jako źródło danych wejściowych dla wyników Twojego zespołu, backlog produktu zapewnia: 

• Wyraźny kierunek: Planowanie sprintu lub planowanie iteracji rozpoczyna się od backlogu, ponieważ zawiera już listę najważniejszych elementów, nad którymi należy pracować.
• Elastyczność: Właściciel produktu może zmieniać kolejność pozycji w miarę pojawiania się nowych informacji z dyskusji z interesariuszami lub innych rodzajów informacji zwrotnych.
• Przejrzystość i dostosowanie: Właściciel produktu może wykorzystać backlog w dyskusjach z interesariuszami na temat tego, co jest potrzebne do zapewnienia wartości produktu, co jest planowane do ukończenia i nad czym obecnie trwają prace. Backlog pomaga również każdemu zrozumieć, w jaki sposób wizja produktu i cele zostały zinterpretowane i podzielone na bardziej praktyczne elementy.
• Efektywność: Kolejność backlogu gwarantuje, że zespół koncentruje się najpierw na najważniejszych przedmiotach o wysokiej wartości.

Chociaż cały zespół jest odpowiedzialny za śledzenie elementów backlogu i ukończenie zadań, do których się zobowiązał, jedna osoba odpowiada za maksymalizację wartości w backlogu produktu. W Scrum tą osobą jest właściciel produktu. 

Do obowiązków właściciela produktu należą:

• Opracowanie i komunikowanie celu produktu
• Tworzenie, zamawianie i wyraźne przekazywanie elementów backlogu
• Zapewnienie przejrzystości backlogu produktu i zrozumienia przez wszystkich członków zespołu

Dobry właściciel produktu jest zorganizowany, komunikatywny i stale koncentruje się na dostarczaniu wartości klientowi. Jest otwarty na opinie zarówno klientów, jak i członków ich zespołu, ponieważ naśladuje współpracę o wysokiej wartości i stara się zaspokoić potrzeby wielu interesariuszy. Chociaż możliwa jest zmiana backlogu produktu, ludzie muszą najpierw współpracować z właścicielem produktu, aby wprowadzić te zmiany

.

Ważne jest, żeby pamiętać, że tworzenie backlogu produktu to nie jednorazowe zdarzenie. To ciągły proces. 

Zespoły będą stale aktualizować i udoskonalać backlog w miarę pojawiania się nowych informacji, a backlog powinien być traktowany jako żywy dokument. Powinien zmieniać się wraz ze zmianą trendów rynkowych, wkładu interesariuszy i potrzeb klientów.

Mając to na uwadze, przedstawiamy kroki pozwalające na utworzenie rejestru produktu.

1. Zbierz dane wejściowe

Zbierz pomysły od interesariuszy, klientów i członków zespołu, aby określić cel produktu. Możesz też przeprowadzić analizę konkurencji i badania klientów.

2. Zdefiniuj wizję produktu

Miej na uwadze tę wizję, rozmawiając o tym, co będzie potrzebne, żeby osiągnąć cel produktu. Elementy backlogu powinny być zgodne z tą ogólną wizją i strategią.

3. Przeprowadź sesję zarządzania backlogiem

Możesz zorganizować warsztaty z zarządzania backlogiem z udziałem interesariuszy i członków zespołu. Podczas tych sesji wspólnie zastanówcie się nad zadaniami do wykonania, rozważcie ich wartość i określcie względny priorytet.

4. Określ elementy backlogu produktu

Często zespoły opisują elementy backlogu w formacie historii użytkownika, przedstawiając pożądaną funkcjonalność z perspektywy użytkownika. Możesz przeprowadzić mapowanie historii użytkownika, aby zwizualizować ścieżkę użytkownika i organizować elementy backlogu w taki sposób, by zespół widział, jak różne funkcje i zadania współgrają, aby dostarczać wartość.

5. Udoskonalaj backlog ze swoim zespołem

Zaczynając od góry uporządkowanego backlogu, podziel większe pomysły na bardziej szczegółowe elementy backlogu. Pozostaw dopracowanie pozycji o niższym priorytecie, dopóki nie staną się bardziej istotne. Dodaj kryteria akceptacji i oszacowanie dla każdego elementu backlogu.

6. Uporządkuj elementy

Kolejność powinna opierać się na wartości, koszcie, ryzyku i zależnościach. 

7. Dokonuj ciągłych aktualizacji

Gdy właściciel produktu dostaje nowe informacje, wykorzystuj je do ciągłego aktualizowania i udoskonalania backlogu.

Po utworzeniu backlogu produktu, kolejnym krokiem jest decyzja, nad czym pracować w pierwszej kolejności. Ponieważ właściciel produktu odpowiada za uporządkowanie backlogu, ostatecznie decyduje, co przyniesie największą wartość. Jednak proces ten wymaga intensywnej współpracy nie tylko między członkami zespołu, lecz także z interesariuszami, aby osiągnąć porozumienie. Umiejętności facylitacyjne i narzędzia do współpracy są niezbędne, aby pomóc grupie osiągnąć porozumienie. 

Szczególnie pomocne jest przy tym oprogramowanie do wizualnej współpracy. Wirtualna tablica pozwala wam być na tej samej stronie, zapewniając centralny, współdzielony obszar roboczy, gdzie można zbierać opinie. Wizualizacja backlogu produktu może pomóc zespołowi zrozumieć względną wartość i złożoność. Określając kolejność, należy brać pod uwagę takie aspekty, jak wartość biznesowa, wartość dla klienta, ryzyko, nakład pracy, zależności i czas.

Oto kilka pomocnych paneli, z których możesz skorzystać, aby ułatwić tego typu dyskusje:

• Chociaż to właściciel produktu jest odpowiedzialny za ostateczną kolejność, takie narzędzia jak macierz wpływu i nakładu pracy mogą pomóc w identyfikacji elementów o największej wartości. Mapa historii użytkownika może pomóc w wizualizacji tego przepływu pracy.
• Stosuj różne techniki szacowania, takie jak szacowanie podobieństwa, Planning Poker® i skalowanie koszulek, aby dostosować wielkość i złożoność elementów listy zadań do wykonania.
• Zbadaj poziom zrozumienia zespołu poprzez głosowanie w sprawie zaufania i głosowanie przy pomocy techniki pomiaru zgody „Fist to Five voting”. Te panele pomagają w poruszaniu kwestii budzących obawy i stwarzają okazje do dyskusji na temat różnych perspektyw.

Udoskonalenie backlogu produktów to akt dzielenia przedmiotów na mniejsze, bardziej precyzyjne elementy. Na przykład wspólnym elementem backlogu jest żądanie funkcji.

Ta prośba jest dzielona na szczegółowe zadania, które łatwiej zrealizować. Zespół wspólnie dopracowuje te elementy, aby mieć pewność, że są właściwie oszacowane i dobrze zrozumiane.

Wartości Scrum, takie jak zaangażowanie, koncentracja, otwartość, szacunek i odwaga, są kluczowe podczas udoskonalania backlogu: członkowie zespołu powinni otwarcie mówić o swojej pracy, wyzwaniach, jakie ona ze sobą niesie, oraz o zaangażowaniu w osiąganie celów. Udoskonalanie backlogu produktu wymaga również od członków zespołu okazywania sobie wzajemnego szacunku i odwagi w podejmowaniu trudnych zadań.

Udoskonalanie backlogu produktu nie jest jednorazowym panelem, który odbywa się podczas planowania sprintu lub przeglądów. To ciągły panel, który ma na celu uporządkowanie, opisanie i rozmiar elementów, zapewniając jednocześnie zgodność z wizją produktu. Podobnie jak ogród, backlog produktu wymaga ciągłej pielęgnacji, a udoskonalanie backlogu to praktyka, która pomaga zespołowi w zarządzaniu backlogiem.

Pomyślne utrzymanie backlogu produktu wymaga świadomego wysiłku całego zespołu. Są to niektóre typowe pułapki, z którymi napotykają zespoły podczas opracowywania backlogów. 

Niewystarczające zaangażowanie interesariuszy

Nawet najlepsze strategie produktowe mogą okazać się bezużyteczne, jeśli brakuje zaangażowania interesariuszy lub wsparcia, co prowadzi do niezgodności priorytetów. Aby skutecznie zarządzać backlogiem, kluczowe jest wczesne zaangażowanie interesariuszy i utrzymanie stałego dialogu przez cały proces.

Pozwalanie, aby backlog produktu stał się niemożliwy do opanowania

Chociaż nie ma ustalonej reguły, posiadanie zbyt wielu przedmiotów bardzo utrudnia utrzymanie przejrzystości i efektywnego zamawiania. Właściciel produktu powinien mieć prawo do powiedzenia „Nie” pozycjom, które nie są zgodne z obecną wizją, aby backlog był skoncentrowany na dostarczaniu wartości.

Koncentrując się wyłącznie na nowych funkcjach

Chociaż nowe funkcje mogą być najbardziej ekscytujące dla klientów, ważne jest, aby rozwiązać problemy techniczne i inne problemy związane z jakością, w tym błędy, które należy naprawić. Zarówno cechy produktu, jak i dobry stan techniczny wymagają uwagi dla zrównoważonej dostawy.

Skupianie się wyłącznie na perspektywie długoterminowej lub krótkoterminowej

Dostarczanie wartości dla klienta wymaga zrównoważenia natychmiastowych potrzeb z długoterminową wizją. Backlog produktu powinien odzwierciedlać zarówno szybkie zwycięstwa, jak i inicjatywy strategiczne, pozostając w zgodzie z celem produktu.

Rozwój i udoskonalanie backlogu jest kluczowym aspektem zespołów Agile, które korzystają ze Scrum i innych frameworków Agile. Lucid może pomóc Ci w tworzeniu i utrzymywaniu backlogu produktów dla całej organizacji. Dzięki funkcjom, które usprawniają współpracę między zespołami, wizualizują pracę do wykonania i łączą ją z systemem rejestrowania, możesz użyć Lucid do opracowania backlogu produktu i ustalania priorytetów zadań, które dostarczają wartość klientowi.